GÖNDERİ VE KARGO TAKİBİ

SEMADAN olarak, tamamen el yapımı ve size özel olarak tasarladığımız ürünleri, en güvenli ve en hızlı şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

Sitemizde sunulan ürünler kişiye özel ve el yapımı olduğu için hazırlık süreçleri standart (seri üretim) ürünlerden farklılık göstermektedir.

. Siparişleriniz, tasarım ve üretim hassasiyetimiz doğrultusunda titizlikle hazırlanarak genellikle 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

. Toplu siparişlerinizde veya yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir; böyle durumlarda müşteri ilişkileri ekibimiz sizinle anında iletişime geçecektir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Ücretlendirme

Siparişlerinizin güvenle taşınması için sektörün öncü firmaları olan Kolay Gelsin Kargo ve Sürat Kargo ile iş birliği yapmaktayız.

. 1500 ₺ ve Üzeri Alışverişlerde: Kargo tamamen Ücretsizdir.

. 1500 ₺ Altındaki Siparişlerde: Kargo ücreti sabit 129,99 ₺ olarak sepetinize yansıtılır.

3. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişinizin durumunu anlık olarak iki farklı kanaldan kolayca takip edebilirsiniz:

1. SMS ile Takip: Siparişiniz atölyemizden kargo firmasına teslim edildiği an, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza içinde kargo takip linki bulunan bir bilgilendirme SMS'i iletilir.

2. Site Üzerinden Takip: semadan.com üzerindeki "Hesabım" bölümüne giriş yaparak siparişinizin güncel durumunu ve kargo hareketlerini dilediğiniz an görüntüleyebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Kargo Durumu

Ürünlerimizi kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde, yüksek kurumsal paketleme standartlarında hazırlıyoruz. Ancak taşıma esnasında yaşanabilecek olumsuzluklara karşı lütfen şu adımları izleyin:

. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar (yırtılma, ezilme, ıslanma vb.) fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

. Paketi açtığınızda hasarlı veya eksik bir ürünle karşılaşmanız durumunda; ürünün görselini çekerek 7/24 kesintisiz destek hattımıza iletebilirsiniz. Ekibimiz çok kısa bir süre içinde sizinle iletişime geçecek ve mağduriyetinizi derhal giderecektir.